Acción Laboral Segovia inicia la cuarta edición del Certificado de Profesionalidad de Gestión de Llamadas de Teleasistencia

Acción Laboral Segovia ha comenzado la cuarta edición del certificado de profesionalidad “Gestión de Llamadas de Teleasistencia”, una acción formativa presencial orientada a mejorar la cualificación profesional y las oportunidades de empleo en el ámbito de la atención a las personas.

El certificado, con una duración total de 340 horas, se desarrolla en las instalaciones de Acción Laboral Segovia, situadas en la calle Santa Catalina, 10, y está dirigido a personas interesadas en adquirir competencias para la atención y gestión de llamadas en servicios de teleasistencia.

La formación contempla además un módulo de Prevención de Riesgos Laborales, así como un Módulo de Prácticas Profesionales No Laborales de 80 horas, que permitirá al alumnado aplicar los conocimientos adquiridos en un entorno profesional real y reforzar su preparación para la incorporación al mercado laboral.

A través de esta formación, el alumnado aprenderá a gestionar y atender llamadas entrantes y salientes, aplicar protocolos de actuación ante diferentes situaciones, ofrecer apoyo y acompañamiento a las personas usuarias y utilizar herramientas tecnológicas específicas del sector.

La teleasistencia se ha consolidado como un servicio esencial para la atención de personas mayores, dependientes o en situación de vulnerabilidad, generando una creciente demanda de profesionales especializados. Con esta iniciativa, Acción Laboral refuerza su compromiso con la formación para el empleo y con la mejora de la empleabilidad en la provincia de Segovia.

La celebración de esta cuarta edición refleja la consolidación de esta formación dentro de la oferta formativa de Acción Laboral y la buena acogida que ha tenido en convocatorias anteriores, tanto por parte del alumnado como del sector profesional.

Esta acción formativa forma parte de la programación de Formación Profesional para el Empleo y busca facilitar el acceso a nuevas oportunidades laborales en un sector con una alta demanda de profesionales.

El certificado de profesionalidad está subvencionado por la Junta de Castilla y León, a través del Servicio Público de Empleo de Castilla y León (ECYL), y por el Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes.