Medio centenar de pueblos de Segovia se suman al 012: la administración llega por fin al teléfono del vecino

El salón de Plenos de la Diputación de Segovia se llenó esta mañana de alcaldes y representantes municipales para formalizar la adhesión de medio centenar de ayuntamientos de la provincia al servicio autonómico 012, en un acto presidido por el consejero de la Presidencia, Luis Miguel González Gago, y el presidente de la institución provincial, Miguel Ángel de Vicente.

De Vicente destacó que esta medida supone “una manera real de ayudar al medio rural”, ya que vuelve a situar “a las personas en el centro de las políticas tanto de la Junta como de la Diputación”. Subrayó que el 012 facilitará la accesibilidad a los servicios municipales, mejorará el contacto con la administración electrónica —incluida la herramienta Gestiona, implantada en todos los municipios segovianos— y permitirá que cualquier vecino reciba asesoramiento directo para realizar trámites locales.

La incorporación al servicio no supone ningún coste para los ayuntamientos, y las llamadas al 012 se atenderán de lunes a viernes, de 8:00 a 22:00 horas, y los sábados, de 9:00 a 14:00 horas. También se podrá contactar a través del número 983 327 850, gratuito para quienes dispongan de tarifa plana.

Con esta ampliación, cualquier ciudadano podrá resolver dudas sobre los servicios de su Ayuntamiento con una simple llamada, desde tasas e impuestos locales hasta requisitos para solicitar una licencia de obra o para tramitar un vado permanente. Para muchos vecinos de edad avanzada, esta herramienta evitará desplazamientos y facilitará la gestión de trámites que, en ocasiones, resultan complejos.

González Gago explicó que el 012 no solo ofrece información administrativa, sino también asistencia durante la tramitación electrónica, un apoyo clave en la lucha contra la brecha digital en los núcleos rurales. “Con esta colaboración —dijo— los ayuntamientos acercan su administración a los ciudadanos y les facilitan el acceso a la información municipal con mayor comodidad y garantías”.

El consejero recordó además que, desde la presentación del Plan de Expansión Rural del 012, ya se han firmado convenios con todas las diputaciones de Castilla y León, lo que permite incorporar también la información de ámbito provincial a este servicio.

Con más de 20 años de trayectoria, el 012 acumula más de 13 millones de consultas. En la actualidad cuenta con 80 profesionales, 22 de ellos especializados en tramitación electrónica, y ofrece atención en más de 80 idiomas, consolidándose como una herramienta fundamental para acercar la administración a los ciudadanos del territorio.